SYARAT DAN KETENTUAN

Syarat dan Ketentuan Pengiriman Barang
  1. Hari operasional pengiriman barang Cargonesia Express adalah Senin – Sabtu
  2. Pengirim harus memberi informasi mengenai barang kiriman kepada petugas, apabila barang tidak sesuai dan menimbulkan masalah, Pihak Cargonesia Express tidak bertanggung jawab atas masalah tersebut.
  3. Barang kiriman akan diperiksa terlebih dahulu, apabila barang kiriman rusak sebelum pengiriman pihak Cargonesia Express tidak bertanggung jawab atas kerusakan tersebut. Kondisi serupa apabila barang dikirimkan ke gudang kami melalui pihak ketiga dan pada saat barang tiba di Gudang rusak, maka pihak Cargonesia Express akan melakukan konfirmasi kepada pengirim langsung.
  4. Untuk barang mudah pecah atau butuh perlindungan khusus pada saat pengiriman, pihak Cargonesia Express menyarankan untuk menggunakan layanan packing yang mana dikenakan biaya tambahan diluar pengiriman.
  5. Minimal berat pengiriman yang diterima melalui jalur darat dan laut adalah minimal 100 Kilogram, untuk pengiriman udara tergantung wilayah pengiriman (informasi selanjutnya bisa menghubungi CS kami)
  6. Perhitungan berat berdasarkan volume menggunakan rumus : Panjang x Lebar x Tinggi / 4000.
  7. Berat yang diambil untuk perhitungan harga adalah berat tertinggi antara berat real dan volume.
  8. Penjemputan barang kiriman di area kota jakarta tidak dikenakan biaya, akan tetapi untuk kota lainnya dikenakan biaya sesuai dengan kota.
  9. Pengirim perlu memastikan petugas penjemputan kepada pihak Cargonesia Express atau meminta Kartu Tanda Pengenal perusahaan.
  10. Kami tidak melakukan pengiriman barang seperti senjata api, bahan yang mudah terbakar dan meledak.
Syarat dan Ketentuan Pengiriman Mobil
  1. Hari operasional pengiriman mobil Cargonesia Express adalah Senin – Sabtu
  2. Petugas diwajibkan melakukan pemeriksaan perlengkapan mobil dan barang di mobil kiriman dengan disaksikan pengirim, pastikan sesuai dengan catatan petugas kami, kehilangan barang yang tidak tercatat bukan merupakan tanggung jawab kami.
  3. Pengirim disarankan menggunakan fasilitas asuransi atas mobil kiriman.
  4. Penjemputan di area Jabodetabek tidak dikenakan biaya tambahan.
  5. Petugas diwajibkan melakukan pemeriksaan kondisi mobil sebelum pengiriman, kerusakan sebelum pengiriman bukan tanggung jawab pihak Cargonesia Express.
  6. Pengirim wajib memberikan kontak daerah tujuan, fotokopi STNK, fotokopi KTP, serta berkas lainnya yang dibutuhkan.
  7. Mobil yang dikirim adalah kendaraan yang secara resmi Legal, tidak tersangkut dengan pihak ketiga atau kendaraan yang tersangkut criminal atau pencurian. Jika kendaraan terbukti illegal pihak Cargonesia Express tidak bertanggung jawab secara hukum, dan menyerahkan persoalannya ke pihak yang berwajib.
  8. Estimasi waktu dihitung dari pemberangkatan kapal
Syarat dan Ketentuan Pengiriman Motor
  1. Hari operasional pengiriman mobil Cargonesia Express adalah Senin – Sabtu.
  2. Petugas diwajibkan melakukan pemeriksaan kondisi motor sebelum pengiriman, kerusakan sebelum pengiriman bukan tanggung jawab pihak Cargonesia Express.
  3. Pengirim disarankan menggunakan fasilitas asuransi atas motor kiriman.
  4. Pengirim wajib memberikan kontak daerah tujuan, fotokopi STNK, fotokopi KTP, serta berkas lainnya yang dibutuhkan.
  5. Kendaraan Motor yang dikirim adalah kendaraan yang secara resmi Legal, tidak tersangkut dengan pihak ketiga atau kendaraan yang tersangkut criminal atau pencurian. Jika kendaraan terbukti illegal pihak Cargonesia Express tidak bertanggung jawab secara hukum, dan menyerahkan persoalannya ke pihak yang berwajib.
Syarat dan Ketentuan Klaim
  1. Klaim kerusakan harus melampirkan bukti kepada Customer Service Cargonesia Express, apabila terbukti benar kami akan bertanggung jawab.
  2. Untuk klaim kehilangan barang didalam mobil akan diperiksa dulu sesuai dengan pemeriksaan barang sebelum pengiriman, apabila terbukti benar maka kami bertanggung jawab atas barang kiriman.
  3. Klaim / Komplain dilakukan oleh Pihak Pengirim dan tidak melebihi batas waktu 14 hari setelah barang / mobil / motor diterima.
Butuh Bantuan? Kami Siap Membantu Anda

Ajat

Halo, Ada yang bisa saya bantu? 00.00

Ambar

Hai, Ada yang bisa saya bantu? 00.00

Dirman

Halo, Ada yang bisa saya bantu? 00.00